Rückgabe und Erstattung

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Einzelheiten,
Fristen und Ihre Rechte finden Sie in unserer
Widerrufsbelehrung.

So gehen Sie vor

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.
  2. Wir stimmen mit Ihnen den Rückversand ab. Bei E-Bikes und Akkus organisieren wir den Transport
    gemeinsam mit Ihnen, da hier besondere Vorschriften gelten.
  3. Verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und sichern Sie sie transportsicher.
  4. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über das ursprünglich
    verwendete Zahlungsmittel.

Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware prüfen wie im Ladengeschäft. Für einen Wertverlust, der durch eine darüber
hinausgehende Nutzung entsteht, kann Wertersatz anfallen.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Da E-Bikes nicht als normales Paket
versendet werden können, hängen die Kosten vom Spediteur und Lieferort ab. Eine konkrete
Kostenschätzung erhalten Sie vorab auf Anfrage.

Mängel und Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte Ihre Ware
einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte – wir finden gemeinsam eine Lösung. Weitere
Informationen finden Sie unter Garantie.